Política de Privacidad

1. Introducción

En Crematedq Bolivia, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios educativos, sitio web y plataformas de aprendizaje.

Al acceder a nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios educativos:

2.1 Información Personal

• Datos de identificación: Nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento
• Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información profesional: Lugar de trabajo, cargo, experiencia en el sector petrolero
• Información académica: Nivel educativo, certificaciones previas, especializaciones

2.2 Información de Uso

• Datos de navegación y comportamiento en nuestro sitio web
• Progreso en cursos y programas educativos
• Participación en foros y actividades de aprendizaje
• Evaluaciones y calificaciones obtenidas

2.3 Información Técnica

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares
• Registros de acceso y actividad en la plataforma

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Provisión de Servicios Educativos

• Proporcionar acceso a nuestros cursos y programas de capacitación
• Personalizar su experiencia de aprendizaje
• Evaluar su progreso y otorgar certificaciones
• Facilitar la comunicación con instructores y otros estudiantes

3.2 Mejora de Servicios

• Analizar patrones de uso para mejorar nuestros programas
• Desarrollar nuevos contenidos educativos
• Optimizar la funcionalidad de nuestras plataformas
• Realizar investigación educativa y análisis de mercado

3.3 Comunicación y Marketing

• Enviar información sobre nuevos cursos y programas
• Proporcionar actualizaciones sobre el sector petrolero
• Invitaciones a webinarios y eventos especializados
• Comunicaciones administrativas importantes

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar su información
• Ejecución contractual: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales de proporcionar servicios educativos
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos programas educativos
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos regulatorios y legales aplicables

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

• Plataformas de aprendizaje en línea y sistemas de gestión académica
• Servicios de análisis web y herramientas de comunicación
• Procesadores de pagos y servicios financieros
• Servicios de almacenamiento en la nube y respaldo de datos

5.2 Socios Educativos

• Universidades e instituciones educativas colaboradoras
• Organismos de certificación profesional
• Expertos del sector petrolero que participan como instructores

5.3 Requerimientos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraude o garantizar la seguridad de nuestros usuarios.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger su información personal:

• Cifrado de datos: Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos
• Control de acceso: Limitamos el acceso a la información personal solo al personal autorizado
• Monitoreo continuo: Supervisamos nuestros sistemas para detectar actividades sospechosas
• Respaldo seguro: Mantenemos copias de seguridad en ubicaciones seguras
• Capacitación del personal: Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos

7. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

7.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.

7.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.

7.3 Derecho de Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas limitaciones legales y contractuales.

7.4 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado y legible por máquina.

7.5 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los medios proporcionados en la sección de contacto.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios educativos
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Mantener registros académicos según los estándares educativos

Los datos de estudiantes activos se conservan durante la duración de su participación en nuestros programas y hasta 7 años después de la finalización para efectos de certificación y seguimiento académico.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad y navegación del sitio web
• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia del usuario
• Proporcionar contenido personalizado y relevante

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

10. Transferencias Internacionales

En ocasiones, podemos transferir su información personal a países fuera de Bolivia para:

• Utilizar servicios de proveedores internacionales
• Participar en programas educativos internacionales
• Cumplir con certificaciones globales del sector petrolero

Cuando realizamos transferencias internacionales, implementamos salvaguardas adecuadas para proteger su información, incluyendo cláusulas contractuales estándar y evaluaciones de adecuación.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y estudiantes mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla de nuestros sistemas.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Los cambios significativos serán comunicados a través de:

• Notificación en nuestro sitio web
• Comunicación por correo electrónico
• Mensaje en nuestra plataforma de aprendizaje

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, puede contactarnos a través de:

Nos comprometemos a responder a sus consultas dentro de un plazo máximo de 30 días calendario.

14. Jurisdicción y Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Bolivia, incluyendo la Ley General de Protección de Datos Personales y otras normativas aplicables en materia de protección de datos. Cualquier disputa relacionada con esta política será resuelta por los tribunales competentes de La Paz, Bolivia.